Perguntas frequentes sobre seguros

Pelo custo de repor o bem ou de manter a renda, e não pelo que você acha que vai acontecer. Em seguros patrimoniais, informar um valor menor que o real reduz a indenização na mesma proporção. O corretor ajuda a calcular com base em notas, avaliações e na sua renda.

É o valor mais alto que a seguradora paga por uma cobertura durante a vigência. Cada cobertura da apólice tem o próprio limite, e nada acima dele é indenizado. Por isso os limites de danos a terceiros e de responsabilidade civil merecem atenção especial.

A cobertura indeniza um prejuízo, como roubo, incêndio ou morte. A assistência presta um serviço, como guincho, chaveiro ou encanador. Usar a assistência não costuma contar como sinistro nem afetar descontos na renovação.

São as regras completas do seguro: o que cobre, o que exclui, como avisar um sinistro e como a indenização é calculada. A apólice resume, as condições gerais detalham. A WTS aponta para você os trechos que mais geram negativa.

Pode, mas não recebe duas vezes pelo mesmo prejuízo. Em seguros de danos, as seguradoras dividem a indenização entre si até o valor do prejuízo. Em seguros de pessoas, como vida, os capitais de apólices diferentes se somam.

Em geral o segurado precisa ter interesse legítimo no bem ou na vida segurada, como proprietário, usuário habitual, cônjuge ou sócio. Informar a relação corretamente na proposta evita problemas na indenização.

Pode ser segurado em produtos como acidentes pessoais, plano de saúde e previdência, sempre representado pelos pais ou responsáveis. Em seguro de vida há restrições de cobertura para menores de 14 anos definidas nas regras do setor.

Pode, desde que tenha CPF e endereço no país. Algumas seguradoras pedem documento de identidade de estrangeiro válido. Para quem está de passagem, o produto indicado é o seguro viagem para estrangeiros no Brasil.

Nos que têm carência, que é o tempo entre a contratação e o início do direito a uma cobertura. Ela é comum em planos de saúde, planos odontológicos, seguro de vida e proteção de renda. Em seguros de automóvel e residencial normalmente não há carência.

A reserva cobre imprevistos pequenos. O seguro existe para o evento raro e caro, que consumiria anos de poupança de uma só vez, como perda total, processo de terceiros, doença grave ou morte do provedor da família.

Boleto, cartão de crédito e débito em conta, à vista ou parcelado. As opções e o número de parcelas sem juros mudam conforme a seguradora e o produto.

Depende da seguradora e da quantidade de parcelas. É comum haver um número de parcelas sem juros e, acima disso, acréscimo. A WTS mostra o custo total de cada opção antes de você decidir.

Sempre para a seguradora, a operadora ou a administradora, em boleto ou cobrança emitida por ela. A WTS não recebe valores de clientes em conta própria. Desconfie de qualquer pedido diferente disso.

A cobertura pode ser reduzida, suspensa ou cancelada, conforme as regras do contrato e depois de comunicação da seguradora. Regularize o quanto antes e avise o corretor, que verifica a situação da apólice.

Na maioria das seguradoras sim, por solicitação do corretor. A troca vale para as parcelas ainda não vencidas.

Sim. O Imposto sobre Operações Financeiras incide sobre os seguros e já vem incluído no valor apresentado na cotação. A alíquota varia conforme o tipo de seguro.

Despesas com plano de saúde são dedutíveis. Contribuições para previdência do tipo PGBL são dedutíveis até o limite legal para quem faz a declaração completa. Seguro de vida e de automóvel não são dedutíveis, e a indenização de seguro de vida é isenta.

Sim. A seguradora emite os comprovantes de pagamento e, no caso de planos de saúde e previdência, o informe anual para o imposto de renda. Se precisar de segunda via, a WTS solicita para você.

Recebe a parte correspondente ao período que ainda não foi utilizado, calculada conforme a tabela prevista no contrato. Em planos de saúde e consórcios as regras de devolução são diferentes.

Em algumas seguradoras sim, em outras o preço é o mesmo do parcelado sem juros. O corretor informa quando existe vantagem real no pagamento à vista.

Garanta a segurança das pessoas, acione a assistência 24 horas se precisar e avise a WTS. O corretor orienta sobre boletim de ocorrência, fotos e documentos e abre o processo na seguradora.

O aviso deve ser feito assim que você tomar conhecimento do fato. Demora injustificada pode prejudicar a análise e, em alguns casos, a própria indenização.

Aviso de sinistro com o relato, documentos pessoais, documentos do bem e, conforme o caso, boletim de ocorrência, orçamentos, laudos médicos ou certidões. A lista exata está nas condições gerais.

Tem. O prazo regulatório é de até 30 dias contados da entrega de toda a documentação. Pedidos de documentos complementares, quando justificados, suspendem essa contagem.

Ela faz a chamada regulação do sinistro: confere a cobertura, apura as causas, avalia o prejuízo e calcula o valor a pagar. Pode incluir vistoria, perícia e entrevistas.

Peça a negativa por escrito, com o motivo. A partir dela é possível apresentar recurso à própria seguradora, acionar a ouvidoria, registrar reclamação no órgão regulador e, se necessário, recorrer à Justiça. A WTS prepara o recurso técnico.

Primeiro no atendimento e na ouvidoria da própria companhia. Depois, na Susep para seguros, na ANS para planos de saúde e no Banco Central para consórcios. A plataforma consumidor.gov.br e o Procon também recebem reclamações.

Existe, e é curto. Em regra é de um ano para o segurado, contado da ciência da negativa, e maior para beneficiários e terceiros. Procure orientação jurídica logo depois de uma negativa definitiva.

Não. A cobertura dos seguros vale em todo o território nacional, e a assistência 24 horas atende onde você estiver. O aviso e o acompanhamento continuam sendo feitos com o mesmo corretor.

Simular um evento, aumentar o prejuízo de propósito ou prestar informação falsa para obter indenização. Além da perda do direito, a fraude é crime. Na dúvida sobre o que informar, pergunte ao corretor.

Dados de identificação, de contato e do bem ou da pessoa a ser segurada, usados apenas para cotar, contratar e administrar o seguro. Dados de saúde só são coletados quando o produto exige.

Somente com as seguradoras, operadoras e administradoras envolvidas na sua cotação ou no seu contrato. Os dados não são vendidos nem cedidos para ações de marketing de terceiros.

Pode. A Lei Geral de Proteção de Dados garante acesso, correção e exclusão. Dados ligados a contratos em vigor ou a obrigações legais são mantidos pelo prazo exigido e depois eliminados.

Pelo canal indicado na política de privacidade. A WTS tem um encarregado nomeado, que responde a solicitações de titulares e à autoridade nacional.

Use apenas os canais listados na página de contato do site. A WTS não pede senha, código recebido por mensagem nem pagamento em conta de pessoa física.

Confira se o beneficiário é a seguradora, se o valor bate com a proposta e, na dúvida, peça ao corretor para validar antes de pagar. Boletos legítimos também ficam disponíveis no aplicativo da seguradora.

Pode ser. Golpistas usam dados vazados para se passar por corretores. Não informe dados nem pague nada por ligação recebida. Fale com o seu corretor pelo canal que você já conhece.

Os arquivos trafegam com criptografia, e a WTS os armazena em ambiente com acesso restrito. Envie somente ao número oficial e, se preferir, use o envio por e-mail.

Usa cookies necessários ao funcionamento e, com o seu consentimento, cookies de medição de audiência e de publicidade. Você pode recusar os não essenciais sem perder o acesso ao conteúdo.

Ficam. O histórico de atendimento é guardado para comprovar orientações, propostas e autorizações. Isso protege você em uma eventual discussão com a seguradora.