Como se aciona
Por central de atendimento disponível em regime contínuo, informada na apólice.
Assistência funeral individual e o que ela resolve na prática
Ela não paga em dinheiro: organiza e executa o serviço por meio de uma central de atendimento. Vem embutida em boa parte dos seguros de vida, e muita gente contrata de novo sem saber que já tem.
- Verificação da cobertura que você já possui
- Limites e exclusões da assistência conferidos
- Comparação com seguro funeral em dinheiro
- Corretora registrada na Susep
- Várias seguradoras em uma só cotação
- Um corretor do primeiro contato ao sinistro
- Sinistro acompanhado até o pagamento
- Resposta no WhatsApp no mesmo dia útil
- Recotação 30 dias antes de cada renovação
- Você não paga nada a mais pela corretagem
- Zero telemarketing e zero repasse de dados
- Dados protegidos pela LGPD
- Atendimento em todo o Brasil
Assistência funeral: serviço, não indenização
Assistência funeral individual é o serviço que organiza e executa o funeral do segurado por meio de uma central de atendimento e de uma rede prestadora, dentro dos limites de valor e de abrangência previstos na apólice.
O que entrega
A organização e a execução do serviço pela rede prestadora.
Limite de valor
Existe um teto de utilização, com o excedente ficando por conta da família.
Onde costuma estar
Embutida em seguros de vida, microsseguros e apólices coletivas.
O que é assistência funeral individual
Serviço agregado, acionado por central, com limite de utilização.
Assistência funeral é o serviço que organiza e executa o funeral por meio de uma central de atendimento e de uma rede prestadora, dentro do limite de utilização previsto na apólice.
A diferença para o seguro funeral é a natureza da entrega. A assistência não paga valor à família: ela providencia o serviço, acionando a funerária conveniada e conduzindo o processo a partir de um telefonema.
Na prática, isso costuma ser um alívio real. A família liga para um número e alguém assume a organização, em um momento em que ninguém tem condição de pesquisar, comparar e negociar.
A limitação está no teto. Existe um valor máximo de utilização, e o que exceder fica por conta da família. Quando o serviço desejado custa mais que o limite, a diferença é paga do bolso.
Como saber se você já tem essa assistência
A duplicidade é mais comum do que parece.
Assistência funeral aparece agregada em vários produtos: seguros de vida individuais e coletivos, microsseguros, seguros vinculados a cartão de crédito e apólices contratadas por associações. Em muitos deles, ela vem sem destaque no material de venda.
O resultado é que uma mesma pessoa pode ter a proteção em dois ou três contratos ao mesmo tempo, pagando indiretamente por todos e podendo acionar apenas um, já que o serviço é prestado uma única vez.
A verificação é simples e vale a pena antes de contratar qualquer coisa nova: liste os seguros que você tem e confira nas condições gerais se a assistência funeral está incluída, qual o limite e qual a abrangência de cada uma.
Verifique antesquais dos seus contratos já incluem assistência funeral. Contratar sem conferir costuma gerar duplicidade que nunca será utilizada.Serviços agregados em apólices de seguro de pessoas
O que a assistência cobre e onde ela para
Cinco itens que definem o alcance real do serviço.
A assistência tem escopo definido em contrato, e conhecer esse escopo evita expectativa equivocada no momento do acionamento.
| Item | O que costuma incluir | Ponto de atenção |
|---|---|---|
| Organização do serviço | Coordenação do atendimento pela central e pela rede prestadora | Depende de a rede ter cobertura na cidade do evento. |
| Urna e preparação | Modelo dentro do padrão previsto no contrato | Modelos superiores geram diferença de valor a pagar. |
| Velório e sepultamento | Estrutura e serviço dentro do limite de utilização | Taxas de cemitério e jazigo costumam ficar fora. |
| Translado | Deslocamento dentro da distância prevista | Falecimento em outra cidade pode gerar custo adicional. |
| Limite de utilização | Teto de valor definido nas condições gerais | O que exceder é pago pela família no momento do serviço. |
Em cidades pequenas e em viagens, a abrangência da rede é o fator que mais compromete a utilização. Vale verificar antes, e não no momento do acionamento.
Assistência ou capital em dinheiro
Cinco critérios para decidir o que faz mais sentido.
As duas formas cobrem a mesma despesa, com graus diferentes de conveniência e de liberdade.
| Critério | Assistência funeral | Seguro funeral em dinheiro |
|---|---|---|
| O que a família recebe | O serviço organizado pela central | Um capital para contratar onde quiser |
| Esforço da família | Mínimo, basta acionar a central | Precisa escolher e contratar a funerária |
| Liberdade de escolha | Restrita à rede e ao padrão previsto | Total, inclusive quanto ao formato do serviço |
| Excedente | Pago no momento, se o serviço superar o limite | Não existe excedente, o valor é conhecido antes |
| Fora da área de cobertura | Pode haver limitação da rede prestadora | Não há limitação geográfica no uso do valor |
Ter as duas coisas é possível e nem sempre necessário. O arranjo mais comum é usar a assistência já incluída no seguro de vida e avaliar capital adicional apenas se o limite for baixo.
Como acionar a assistência funeral
Três passos, com a central conduzindo o processo.
O acionamento é simples, mas depende de a família saber que a cobertura existe e onde encontrar o número da central.
Ligar para a central antes de contratar
O acionamento precisa ocorrer antes da contratação particular de qualquer serviço, porque a central é quem aciona a rede prestadora.
Informar os dados do segurado
Nome, documento e número da apólice ou do contrato, que a central usa para confirmar a cobertura vigente.
Acompanhar a execução
A central coordena o atendimento e informa o que está coberto e o que eventualmente excede o limite previsto.
Como é a conversa sobre assistência funeral
Muita gente contrata de novo sem saber que já tem.
Em assistência funeral, o atendimento confere primeiro os seguros que você já possui, porque a cobertura costuma vir embutida sem destaque.
- Verificamos os seus contratos antes de vender qualquer coisa
- O limite de utilização de cada apólice é identificado
- A abrangência da rede prestadora é conferida
- A comparação com o seguro funeral é apresentada
Queria contratar uma assistência funeral.
Posso cotar. Aqui é a Marina, da WTS. Mas antes me diz: você tem seguro de vida?
Tenho, pelo trabalho e um particular.
Então vale conferir. Boa parte dos seguros de vida já inclui assistência funeral, e como o serviço é prestado uma vez só, contratar de novo seria pagar em duplicidade.
Não imaginava. Como eu vejo isso?
Me manda as duas apólices que eu leio as condições gerais e te digo exatamente o que já está incluído e qual o limite de cada uma.
Perguntas frequentes sobre assistência funeral
O que mais gera dúvida sobre o serviço agregado às apólices.
Assistência funeral paga valor em dinheiro?
Não. Ela organiza e executa o serviço por meio da rede prestadora, dentro do limite de utilização previsto. O pagamento em dinheiro é característica do seguro funeral, que é um produto distinto.
Como descubro se meu seguro já inclui essa assistência?
Nas condições gerais da apólice, na seção de serviços agregados ou assistências. Seguros de vida, microsseguros e apólices coletivas frequentemente a incluem sem destaque no material de venda.
O que acontece se o serviço custar mais que o limite?
A diferença é paga pela família no momento da contratação do serviço. Por isso conhecer o limite de utilização antes é importante, sobretudo em cidades com custos mais elevados.
Posso escolher a funerária que eu quiser?
Na assistência, o serviço é prestado pela rede conveniada acionada pela central. A liberdade de escolha existe no seguro funeral, que paga um capital e permite contratar qualquer prestadora.
A assistência cobre meus familiares?
Depende do produto. Algumas apólices preveem extensão a familiares, com regras próprias de parentesco e limite. A cobertura familiar costuma ser contratada como adicional.
E se eu contratar a funerária por conta própria?
A assistência precisa ser acionada previamente pela central. Serviços contratados diretamente pela família, sem esse acionamento, em geral não são reembolsados, salvo previsão expressa em contrato.
A assistência funciona em qualquer cidade?
Depende da abrangência da rede prestadora. Em localidades sem cobertura, os contratos costumam prever alternativas como translado ou reembolso limitado, conforme as condições gerais.
Existe carência para a assistência funeral?
Os contratos podem prever prazo inicial, com regra distinta para eventos decorrentes de acidente. O prazo aplicável consta das condições gerais da apólice que contém o serviço.
Vale contratar assistência se já tenho seguro de vida?
Vale conferir antes. Muitos seguros de vida já incluem a assistência, e a contratação adicional geraria duplicidade sem benefício, já que o serviço é prestado uma única vez.
A assistência substitui o plano funerário?
Cumpre função parecida, com escopo e limite definidos em apólice de seguro. O plano funerário é contrato de prestação de serviço autônomo, com pacote próprio e regras distintas de abrangência.
Confira o que você já tem antes de contratar de novo
Assistências mapeadas, limites identificados e comparação com o seguro funeral em dinheiro.